Termini e condizioni di utilizzo

CONDIZIONI DI UTILIZZO / PRENOTAZIONE

BISTROT DUOMO FIRENZE S.R.L.

La prenotazione tramite questo modulo è gestita da:

BISTROT DUOMO FIRENZE S.R.L.
Sede legale: Via dello Studio 27/R, 50122 Firenze (FI)
P.IVA 06979280481
Email: casadelvinsantofirenze@gmail.com

1. Gestione della prenotazione

La prenotazione viene gestita direttamente da BISTROT DUOMO FIRENZE S.R.L., che riceve i dati inseriti dall’Utente e conferma il tavolo.
Il sistema FloFood (Refloo Srl) fornisce esclusivamente supporto tecnico per l’invio e la gestione della prenotazione.

2. Acconti e pagamenti

Per alcuni eventi o menù speciali (es. Capodanno, menù fissi, degustazioni), il ristorante può richiedere:

• un acconto;

• il saldo anticipato dell’importo;

• una pre-autorizzazione sulla carta.

L’importo richiesto è sempre indicato chiaramente nel modulo prima della conferma.
Per menù alla carta, l’eventuale acconto viene scalato dal conto finale.
Per menù fissi o degustazioni l’acconto può corrispondere all’intero importo o a una parte di esso.

3. Politica di cancellazione

3.1 Prenotazioni standard

Modifiche o annullamenti devono essere richiesti via email a:
casadelvinsantofirenze@gmail.com

La gestione delle modifiche è a discrezione del ristorante.

3.2 Prenotazioni di Capodanno con acconto

• Cancellazione via email a casadelvinsantofirenze@gmail.com

• Entro il 28 dicembre → acconto rimborsabile

• Dal 29 dicembre → acconto NON rimborsabile

• No-show → acconto trattenuto

Turni orari – Informazione importante

Le prenotazioni con orario precedente alle 19:30 garantiscono la disponibilità del tavolo fino alle 21:15.
Tutte le altre prenotazioni potranno trattenersi fino al termine del servizio.

4. Sconti e promozioni

Gli sconti visibili nel modulo:

• valgono per la fascia oraria selezionata;

• si applicano, salvo diversa indicazione, al menù alla carta;

• possono non applicarsi a menù fissi, degustazioni, bevande o prodotti particolari.

5. Note e richieste particolari

Le note inserite dall’Utente:

• servono esclusivamente per organizzare al meglio il servizio;

• non sono utilizzate per finalità ulteriori.

Si consiglia di segnalare chiaramente eventuali allergie o intolleranze.

6. Trattamento dei dati personali

Titolare del trattamento:

BISTROT DUOMO FIRENZE S.R.L.
Via dello Studio 27/R, 50122 Firenze (FI)
P.IVA 06979280481
Email: casadelvinsantofirenze@gmail.com

I dati sono utilizzati per:

• gestire la prenotazione;

• contattare l’Utente;

• gestire acconti, pre-autorizzazioni o pagamenti.

Per maggiori dettagli è disponibile la Privacy Policy.

7. Accettazione

Confermando la prenotazione, l’Utente dichiara di:

• aver letto e compreso le presenti Condizioni;

• accettare la Privacy Policy;

• accettare eventuali condizioni economiche indicate nel modulo.

Politiche sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY (GDPR)

BISTROT DUOMO FIRENZE S.R.L.

(ai sensi del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

1. Titolare del trattamento

BISTROT DUOMO FIRENZE S.R.L.
Via dello Studio 27/R, 50122 Firenze (FI)
P.IVA 06979280481
Email: casadelvinsantofirenze@gmail.com

2. Dati trattati

Vengono raccolti:

• nome e cognome

• telefono

• email

• eventuali note (allergie, richieste particolari)

• informazioni relative a acconti o pre-autorizzazioni

3. Finalità del trattamento

a) Gestione della prenotazione

Conferme, comunicazioni e organizzazione del servizio.

b) Adempimenti amministrativi e fiscali

Gestione acconti, pre-autorizzazioni o pagamenti.

c) Organizzazione del servizio

Lettura delle note per migliorare l'esperienza dell’ospite.

d) Obblighi di legge

4. Base giuridica

• Esecuzione della prenotazione

• Consenso per informazioni volontarie

• Obblighi normativi

5. Modalità di trattamento

Trattamento tramite strumenti:

• informatici e/o manuali

• con adeguate misure di sicurezza

• tramite sistema FloFood in qualità di fornitore tecnico

6. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati solo a:

• personale interno incaricato

• fornitori tecnici (solo per assistenza)

• autorità competenti

Mai venduti o diffusi.

7. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a:

• gestire la prenotazione

• rispettare obblighi fiscali/contabili

8. Diritti dell’Utente

L’Utente può richiedere:

• accesso ai dati

• modifica/cancellazione

• limitazione

• opposizione

• portabilità

• reclamo al Garante Privacy

Richieste a:
casadelvinsantofirenze@gmail.com

9. Modifiche

Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati nel modulo di prenotazione.