Termini e condizioni di utilizzo

CONDIZIONI DI UTILIZZO / PRENOTAZIONE

ORCAGNA S.R.L.

La prenotazione tramite questo modulo è gestita da:

ORCAGNA S.R.L.
Sede legale: Via Arnolfo 27, 50121 Firenze (FI)
P.IVA 01807580483
Email: bkgroup1@gmail.com

1. Gestione della prenotazione

La prenotazione viene gestita direttamente da ORCAGNA S.R.L., che riceve i dati inseriti dall’Utente e conferma il tavolo.
Il sistema FloFood (Refloo Srl) fornisce esclusivamente supporto tecnico per l’invio e la gestione della prenotazione.

2. Acconti e pagamenti

Per eventi speciali o menù dedicati (es. Capodanno, menù fissi, degustazioni), il ristorante può richiedere:

• un acconto;

• il saldo anticipato;

• una pre-autorizzazione sulla carta.

L’importo richiesto è sempre indicato in modo chiaro prima della conferma.
Per menù alla carta l’acconto viene sottratto dal conto finale.
Per menù fissi o degustazioni può rappresentare tutto o parte dell’importo totale.

3. Politica di cancellazione

3.1 Prenotazioni standard

Eventuali modifiche o annullamenti devono essere richiesti via email:
bkgroup1@gmail.com

La gestione è a discrezione del ristorante.

3.2 Prenotazioni di Capodanno con acconto

• cancellazione solo via email a bkgroup1@gmail.com

• entro il 28 dicembre → rimborso dell’acconto

• dal 29 dicembre → acconto NON rimborsabile

• no-show → acconto trattenuto

Turni orari – Informazione importante

Le prenotazioni con orario precedente alle 19:30, inclusa la fascia 19:30, garantiscono la disponibilità del tavolo fino alle 21:15.
Tutte le altre prenotazioni potranno trattenersi fino al termine del servizio, senza limitazioni.

4. Sconti e promozioni

Gli eventuali sconti indicati nel modulo:

• sono validi solo per la fascia oraria prenotata;

• si applicano al menù alla carta salvo diversa specifica;

• potrebbero non essere applicabili a menù fissi o degustazioni.

Lo sconto viene applicato direttamente in cassa.

5. Note e richieste particolari

Le note inserite dal cliente:

• servono esclusivamente per organizzare al meglio il servizio;

• non vengono utilizzate per altre finalità.

Si consiglia di indicare eventuali allergie o intolleranze.

6. Trattamento dei dati personali

Titolare del trattamento:

ORCAGNA S.R.L.
Via Arnolfo 27, 50121 Firenze (FI)
P.IVA 01807580483
Email: bkgroup1@gmail.com

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

• gestire la prenotazione;

• contattare il cliente;

• gestire acconti o pre-autorizzazioni.

La Privacy Policy fornisce maggiori dettagli.

7. Accettazione

Confermando la prenotazione, l’Utente dichiara di:

• aver letto e compreso queste Condizioni;

• accettare la Privacy Policy;

• accettare eventuali condizioni economiche (acconti, menù, sconti) indicate nel modulo.

Politiche sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY (GDPR)

ORCAGNA S.R.L.

(ai sensi del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

1. Titolare del trattamento

ORCAGNA S.R.L.
Via Arnolfo 27, 50121 Firenze (FI)
P.IVA 01807580483
Email: bkgroup1@gmail.com

2. Dati trattati

I dati raccolti tramite il modulo di prenotazione includono:

• nome e cognome

• email

• telefono

• eventuali note (allergie, richieste particolari)

• dati relativi ad acconti o pre-autorizzazioni

3. Finalità del trattamento

a) Gestione della prenotazione

Invio conferme, comunicazioni operative e gestione orari.

b) Adempimenti amministrativi e fiscali

Gestione di acconti, pre-autorizzazioni e documenti fiscali.

c) Organizzazione del servizio

Utilizzo delle note per migliorare la qualità dell’esperienza.

d) Obblighi di legge

4. Base giuridica

• esecuzione della prenotazione;

• consenso per le informazioni volontarie inserite dal cliente;

• obblighi normativi.

5. Modalità di trattamento

I dati sono trattati:

• con strumenti informatici e/o manuali;

• con misure di sicurezza adeguate;

• tramite il supporto tecnico della piattaforma FloFood (Refloo Srl), senza finalità autonome.

6. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati esclusivamente a:

• personale interno incaricato;

• fornitori tecnici per assistenza operativa;

• autorità competenti se previsto dalla normativa.

Mai ceduti, diffusi o venduti.

7. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario a:

• gestire la prenotazione;

• adempiere agli obblighi amministrativi e fiscali.

8. Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare in qualsiasi momento:

• diritto di accesso

• rettifica

• cancellazione

• limitazione

• opposizione

• portabilità

• reclamo al Garante Privacy

Le richieste devono essere inviate a:
bkgroup1@gmail.com

9. Modifiche

Questa informativa potrà essere aggiornata.
La versione più recente sarà sempre disponibile nel modulo di prenotazione.