Termini e condizioni di utilizzo

CONDIZIONI DI UTILIZZO / PRENOTAZIONE

FOFFO S.R.L.

La prenotazione tramite questo modulo è gestita da:

FOFFO S.R.L.
Sede legale: Via Arnolfo 27, 50121 Firenze (FI)
P.IVA 07202570482
Email: osteriadelpietre@gmail.com

1. Gestione della prenotazione

La prenotazione viene gestita direttamente da FOFFO S.R.L., che riceve i dati inseriti dall’Utente e conferma il tavolo.
Il sistema FloFood (Refloo Srl) fornisce esclusivamente supporto tecnico per l’invio e la gestione della prenotazione.

2. Acconti e pagamenti

Per eventi speciali o menù dedicati (es. Capodanno, menù fissi, degustazioni), il ristorante può richiedere:

• un acconto;

• il saldo anticipato;

• una pre-autorizzazione sulla carta.

L’importo richiesto è sempre indicato chiaramente prima della conferma.
Per menù alla carta, l’acconto viene sottratto dal conto finale.
Per menù fissi o degustazioni può rappresentare tutto o parte dell'importo totale.

3. Politica di cancellazione

3.1 Prenotazioni standard

Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate a:
osteriadelpietre@gmail.com

La gestione delle modifiche è a discrezione del ristorante.

3.2 Prenotazioni di Capodanno con acconto

• Richiesta di cancellazione via email a osteriadelpietre@gmail.com

• Entro il 28 dicembre → acconto rimborsabile

• Dal 29 dicembre → acconto NON rimborsabile

• No-show → acconto trattenuto

Turni orari – Informazione importante

Le prenotazioni con orario precedente alle 19:30 garantiscono la disponibilità del tavolo fino alle 21:15.
Tutte le altre prenotazioni potranno trattenersi fino al termine del servizio, senza limitazioni.

4. Sconti e promozioni

Gli eventuali sconti visibili:

• valgono esclusivamente per la fascia oraria selezionata;

• si applicano, salvo diversa indicazione, al menù alla carta;

• possono non essere validi per menù fissi, degustazioni, bevande o prodotti particolari.

5. Note e richieste particolari

Le note inserite dall’Utente:

• servono solo a organizzare al meglio il servizio;

• non vengono utilizzate per finalità ulteriori.

È consigliato segnalare eventuali allergie o intolleranze.

6. Trattamento dei dati personali

Titolare del trattamento:

FOFFO S.R.L.
Via Arnolfo 27, 50121 Firenze (FI)
P.IVA 07202570482
Email: osteriadelpietre@gmail.com

I dati forniti sono utilizzati esclusivamente per:

• gestire la prenotazione;

• contattare l’Utente;

• gestire acconti o pre-autorizzazioni.

Per maggiori dettagli è disponibile la Privacy Policy.

7. Accettazione

Confermando la prenotazione, l’Utente dichiara di:

• aver letto e compreso le presenti Condizioni;

• accettare la Privacy Policy;

• accettare eventuali condizioni economiche presenti nel modulo.

Politiche sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY (GDPR)

FOFFO S.R.L.

(ai sensi del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

1. Titolare del trattamento

FOFFO S.R.L.
Via Arnolfo 27, 50121 Firenze (FI)
P.IVA 07202570482
Email: osteriadelpietre@gmail.com

2. Dati trattati

Dati raccolti tramite il modulo di prenotazione:

• nome e cognome

• telefono

• email

• eventuali note (allergie, richieste particolari)

• dati relativi ad acconti o pre-autorizzazioni

3. Finalità del trattamento

a) Gestione della prenotazione

Comunicazioni, conferme, organizzazione del tavolo e del servizio.

b) Adempimenti fiscali e amministrativi

Gestione di acconti, pre-autorizzazioni, fatturazione quando prevista.

c) Miglioramento del servizio

Analisi delle note inserite dall’Utente.

d) Obblighi normativi

Adempimenti imposti dalla legge.

4. Base giuridica

• Esecuzione del contratto (prenotazione)

• Consenso (per dati volontari nelle note)

• Obblighi di legge

5. Modalità di trattamento

I dati vengono trattati:

• con strumenti informatici e/o manuali

• nel rispetto delle misure di sicurezza GDPR

• tramite FloFood come fornitore tecnico privo di finalità proprie

6. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati soltanto a:

• personale interno autorizzato;

• fornitori tecnici (solo per supporto);

• autorità competenti su richiesta.

Mai ceduti, diffusi o utilizzati per finalità diverse.

7. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati solo per:

• la gestione della prenotazione;

• gli obblighi di legge (contabilità/fiscalità, se applicabili).

8. Diritti dell’Utente

L’Utente può richiedere:

• accesso

• rettifica

• cancellazione

• limitazione

• opposizione

• portabilità

• reclamo al Garante Privacy

Richieste da inviare a:
osteriadelpietre@gmail.com

9. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata.
La versione più recente è sempre disponibile nel modulo di prenotazione.