Termini e condizioni di utilizzo

CONDIZIONI DI UTILIZZO / PRENOTAZIONE

TRE AMICI S.R.L.

La prenotazione tramite questo modulo è gestita da:

TRE AMICI S.R.L.
Sede legale: Borgo dei Greci 1–1/A, 50122 Firenze (FI)
P.IVA 05639410488
Email: osteriasanfiorenzo@gmail.com

1. Gestione della prenotazione

La prenotazione viene gestita direttamente da TRE AMICI S.R.L., che riceve i dati inseriti dall’Utente e conferma il tavolo.
Il sistema FloFood (Refloo Srl) svolge esclusivamente funzione di supporto tecnico nella trasmissione della prenotazione.

2. Acconti e pagamenti

Per eventi speciali o menù dedicati (es. Capodanno, degustazioni), il ristorante può richiedere:

• un acconto;

• un saldo anticipato;

• una pre-autorizzazione sulla carta di credito.

L’importo richiesto è sempre indicato prima della conferma della prenotazione.
Per menù alla carta, l’eventuale acconto viene detratto dal totale del conto.
Per menù fissi o degustazioni può coprire interamente o parzialmente l’importo complessivo.

3. Politica di cancellazione

3.1 Prenotazioni standard

Richieste di modifica o annullamento devono essere inviate a:
osteriasanfiorenzo@gmail.com

Le modifiche vengono valutate dal ristorante in base alla disponibilità e all’organizzazione interna.

3.2 Prenotazioni di Capodanno con acconto

• cancellazione via email a osteriasanfiorenzo@gmail.com

• entro il 28 dicembre → acconto rimborsabile

• dal 29 dicembre → acconto NON rimborsabile

• no-show → acconto trattenuto

Turni orari – Informazione importante

Le prenotazioni con orario precedente alle 19:30, inclusa la fascia 19:30, garantiscono la disponibilità del tavolo fino alle ore 21:15.
Tutte le altre prenotazioni potranno rimanere fino al termine del servizio, senza limiti di tempo.

4. Sconti e promozioni

Eventuali sconti visibili nel modulo:

• si applicano solo alla fascia oraria selezionata;

• riguardano generalmente il menù alla carta;

• possono non applicarsi a menù fissi, degustazioni o prodotti speciali.

5. Note e richieste particolari

Le note inserite dall’Utente vengono utilizzate unicamente per organizzare il servizio.
Si raccomanda di segnalare eventuali allergie o intolleranze in modo chiaro.

6. Trattamento dei dati personali

Titolare del trattamento:

TRE AMICI S.R.L.
Borgo dei Greci 1–1/A, 50122 Firenze (FI)
P.IVA 05639410488
Email: osteriasanfiorenzo@gmail.com

I dati vengono trattati esclusivamente per:

• gestire la prenotazione;

• contattare l’Utente;

• gestire acconti o pre-autorizzazioni.

Ulteriori dettagli sono riportati nella Privacy Policy.

7. Accettazione

Confermando la prenotazione l’Utente dichiara di:

• aver letto e compreso le presenti Condizioni;

• accettare l’Informativa Privacy;

• accettare eventuali condizioni economiche riportate nel modulo.

Politiche sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY (GDPR)

TRE AMICI S.R.L.

(ai sensi del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

1. Titolare del trattamento

TRE AMICI S.R.L.
Borgo dei Greci 1–1/A, 50122 Firenze (FI)
P.IVA 05639410488
Email: osteriasanfiorenzo@gmail.com

2. Dati trattati

• nome e cognome

• telefono

• email

• eventuali note (allergie, richieste speciali)

• dati relativi ad acconti o pre-autorizzazioni

3. Finalità del trattamento

a) Gestione della prenotazione

Conferme, comunicazioni, organizzazione dei turni di servizio.

b) Adempimenti amministrativi e fiscali

Gestione di acconti, pagamenti e documenti fiscali.

c) Ottimizzazione del servizio

Utilizzo delle note per migliorare la qualità dell’esperienza del cliente.

d) Obblighi di legge

4. Base giuridica

• esecuzione della prenotazione richiesta;

• consenso per informazioni volontarie;

• obblighi normativi.

5. Modalità di trattamento

I dati sono trattati:

• con strumenti elettronici e/o cartacei;

• con misure di sicurezza adeguate;

• tramite supporto tecnico della piattaforma FloFood (Refloo Srl), che non utilizza i dati per finalità proprie.

6. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati esclusivamente a:

• personale interno autorizzato;

• fornitori tecnici per finalità operative;

• autorità competenti in caso di obblighi legali.

Mai ceduti o diffusi.

7. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a:

• gestire la prenotazione;

• adempiere agli obblighi amministrativi e fiscali.

8. Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare:

• accesso

• rettifica

• cancellazione

• limitazione

• opposizione

• portabilità

• reclamo al Garante Privacy

Richieste via email:
osteriasanfiorenzo@gmail.com

9. Modifiche

L’informativa potrà essere aggiornata.
La versione più recente rimarrà disponibile nel modulo di prenotazione.