Termini e condizioni di utilizzo

CONDIZIONI DI UTILIZZO / PRENOTAZIONE

PROCONSOLO S.R.L.

La prenotazione tramite questo modulo è gestita da:

PROCONSOLO S.R.L.
Sede legale: Via del Proconsolo 8/10R, 50122 Firenze (FI)
P.IVA 05007470486
Email: bracieriatreamici@gmail.com

1. Gestione della prenotazione

La prenotazione viene gestita direttamente da PROCONSOLO S.R.L., che riceve i dati inseriti dall’Utente e conferma il tavolo.
Il sistema FloFood (Refloo Srl) fornisce esclusivamente supporto tecnico per l’invio e la gestione della prenotazione.

2. Acconti e pagamenti

Per eventi speciali o menù dedicati (es. Capodanno, menù fissi, degustazioni), il ristorante può richiedere:

• un acconto;

• il saldo anticipato;

• una pre-autorizzazione sulla carta.

L’importo richiesto è sempre indicato con chiarezza prima della conferma.
Per menù alla carta, l’acconto viene sottratto dal totale del conto.
Per menù fissi o degustazioni può rappresentare tutto o parte dell’importo complessivo.

3. Politica di cancellazione

3.1 Prenotazioni standard

Modifiche o annullamenti devono essere richieste via email:
bracieriatreamici@gmail.com

La gestione delle modifiche è a discrezione del ristorante.

3.2 Prenotazioni di Capodanno con acconto

• cancellazione esclusivamente via email a bracieriatreamici@gmail.com

• entro il 28 dicembre → acconto rimborsabile

• dal 29 dicembre → acconto NON rimborsabile

• no-show → acconto trattenuto

Turni orari – Informazione importante

Le prenotazioni con orario precedente alle 19:30, inclusa la fascia 19:30, garantiscono la disponibilità del tavolo fino alle 21:15.
Tutte le altre prenotazioni potranno trattenersi fino al termine del servizio, senza limitazioni.

4. Sconti e promozioni

Gli eventuali sconti presenti nel modulo:

• valgono solo per la fascia oraria indicata;

• si applicano sul menù alla carta salvo diversa comunicazione;

• possono escludere menù fissi, degustazioni o prodotti speciali.

5. Note e richieste particolari

Le note inserite dal cliente:

• servono unicamente per organizzare al meglio il servizio;

• non vengono utilizzate per altre finalità.

Segnalare sempre eventuali allergie o intolleranze.

6. Trattamento dei dati personali

Titolare del trattamento:

PROCONSOLO S.R.L.
Via del Proconsolo 8/10R, 50122 Firenze (FI)
P.IVA 05007470486
Email: bracieriatreamici@gmail.com

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

• gestire la prenotazione;

• contattare il cliente;

• gestire acconti o pre-autorizzazioni.

La Privacy Policy descrive in dettaglio tali trattamenti.

7. Accettazione

Confermando la prenotazione, l’Utente dichiara di:

• aver letto e compreso le presenti Condizioni;

• accettare la Privacy Policy;

• accettare eventuali condizioni economiche (acconti, menù, sconti) indicate nel modulo.

Politiche sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY (GDPR)

PROCONSOLO S.R.L.

(ai sensi del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

1. Titolare del trattamento

PROCONSOLO S.R.L.
Via del Proconsolo 8/10R, 50122 Firenze (FI)
P.IVA 05007470486
Email: bracieriatreamici@gmail.com

2. Dati trattati

Dati raccolti tramite il modulo di prenotazione:

• nome e cognome

• email

• telefono

• eventuali note (allergie, richieste)

• dati relativi ad acconti o pre-autorizzazioni

3. Finalità del trattamento

a) Gestione operativa della prenotazione

Conferme, comunicazioni, organizzazione dei turni e del servizio.

b) Adempimenti amministrativi e fiscali

Gestione di acconti, pagamenti e documenti fiscali.

c) Ottimizzazione del servizio

Utilizzo delle note per migliorare l’esperienza del cliente.

d) Rispetto degli obblighi di legge

4. Base giuridica

• esecuzione della prenotazione;

• consenso per informazioni inserite volontariamente;

• obblighi legali.

5. Modalità di trattamento

I dati vengono trattati tramite:

• sistemi informatici e/o supporti cartacei;

• misure di sicurezza adeguate al GDPR;

• supporto tecnico della piattaforma FloFood, senza finalità autonome.

6. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati esclusivamente a:

• personale incaricato interno;

• fornitori tecnici per esigenze operative;

• autorità competenti in caso di obblighi legali.

Mai ceduti o diffusi.

7. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario a:

• gestire la prenotazione;

• adempiere agli obblighi fiscali e amministrativi.

8. Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare in qualsiasi momento:

• accesso

• rettifica

• cancellazione

• limitazione

• opposizione

• portabilità

• reclamo al Garante Privacy

Richieste via email a:
bracieriatreamici@gmail.com

9. Modifiche

La presente informativa potrà essere aggiornata.
La versione più recente sarà sempre disponibile nel modulo di prenotazione.