Termini e condizioni di utilizzo

CONDIZIONI DI UTILIZZO / PRENOTAZIONE

PONTE VECCHIO S.R.L.

La prenotazione tramite questo modulo è gestita da:

PONTE VECCHIO S.R.L.
Sede legale: Lungarno Amerigo Vespucci 2, 50123 Firenze (FI)
P.IVA 0695080048
Email: trattoriapontevecchiofirenze@gmail.com

1. Gestione della prenotazione

La prenotazione viene gestita direttamente da PONTE VECCHIO S.R.L., che riceve i dati inseriti dall’Utente e conferma il tavolo.
Il sistema FloFood (Refloo Srl) fornisce esclusivamente supporto tecnico per l’invio e la gestione della prenotazione.

2. Acconti e pagamenti

Per eventi o menù speciali (ad esempio Capodanno, menù fissi o degustazioni), il ristorante può richiedere:

• un acconto;

• il saldo anticipato;

• una pre-autorizzazione sulla carta.

L’importo richiesto viene sempre indicato con chiarezza prima della conferma della prenotazione.
Per menù alla carta, l’acconto viene scalato dal totale del conto.
Per menù fissi o degustazioni, l’acconto può rappresentare tutto o parte dell’importo complessivo.

3. Politica di cancellazione

3.1 Prenotazioni standard

Eventuali richieste di modifica o annullamento devono essere inviate via email a:
trattoriapontevecchiofirenze@gmail.com

La gestione delle modifiche è a discrezione del ristorante.

3.2 Prenotazioni di Capodanno con acconto

• cancellazione esclusivamente via email a trattoriapontevecchiofirenze@gmail.com

• entro il 28 dicembre → acconto rimborsabile

• dal 29 dicembre → acconto NON rimborsabile

• no-show → acconto trattenuto

Turni orari – Informazione importante

Le prenotazioni con orario precedente alle 19:30, inclusa la fascia 19:30, garantiscono la disponibilità del tavolo fino alle 21:15.
Tutte le altre prenotazioni potranno rimanere fino al termine del servizio, senza limiti di tempo.

4. Sconti e promozioni

Gli eventuali sconti visibili:

• si applicano esclusivamente alla fascia oraria selezionata;

• riguardano generalmente il menù alla carta;

• possono non essere applicabili per menù fissi, degustazioni, o prodotti speciali.

5. Note e richieste particolari

Le note inserite dal cliente:

• servono unicamente per organizzare il servizio;

• non vengono utilizzate per finalità ulteriori.

Si consiglia di segnalare allergie o intolleranze in modo chiaro.

6. Trattamento dei dati personali

Titolare del trattamento:

PONTE VECCHIO S.R.L.
Lungarno Amerigo Vespucci 2, 50123 Firenze (FI)
P.IVA 0695080048
Email: trattoriapontevecchiofirenze@gmail.com

I dati inseriti nel modulo vengono utilizzati esclusivamente per:

• gestire la prenotazione;

• contattare il cliente;

• gestire acconti o pre-autorizzazioni.

La Privacy Policy fornisce informazioni dettagliate.

7. Accettazione

Confermando la prenotazione, l’Utente dichiara di:

• aver letto e compreso le presenti Condizioni;

• accettare la Privacy Policy;

• accettare eventuali condizioni economiche (acconti, menù, sconti) indicate nel modulo.

Politiche sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY (GDPR)

PONTE VECCHIO S.R.L.

(ai sensi del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

1. Titolare del trattamento

PONTE VECCHIO S.R.L.
Lungarno Amerigo Vespucci 2, 50123 Firenze (FI)
P.IVA 0695080048
Email: trattoriapontevecchiofirenze@gmail.com

2. Dati trattati

I dati raccolti mediante il modulo di prenotazione includono:

• nome e cognome

• email

• telefono

• eventuali note (allergie, richieste particolari)

• dati relativi ad acconti o pre-autorizzazioni

3. Finalità del trattamento

a) Gestione della prenotazione

Invio conferme, comunicazioni, organizzazione del servizio.

b) Adempimenti amministrativi e fiscali

Gestione di acconti, pre-autorizzazioni e documenti fiscali.

c) Miglioramento del servizio

Uso delle note per organizzare la migliore esperienza possibile.

d) Rispetto degli obblighi di legge

4. Base giuridica

• esecuzione della prenotazione richiesta dal cliente;

• consenso per informazioni volontariamente fornite;

• obblighi normativi.

5. Modalità di trattamento

I dati sono trattati:

• con strumenti informatici e/o cartacei;

• con misure di sicurezza adeguate;

• con supporto tecnico della piattaforma FloFood (Refloo Srl), che non utilizza i dati per finalità proprie.

6. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati esclusivamente a:

• personale interno autorizzato;

• fornitori tecnici per assistenza operativa;

• autorità competenti se richiesto dalla legge.

Non vengono mai ceduti o diffusi.

7. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a:

• gestire la prenotazione;

• adempiere agli obblighi fiscali e amministrativi.

8. Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare i propri diritti GDPR:

• accesso

• rettifica

• cancellazione

• limitazione

• opposizione

• portabilità

• reclamo al Garante Privacy

Richieste via email a:
trattoriapontevecchiofirenze@gmail.com

9. Modifiche

L’informativa può essere aggiornata nel tempo.
La versione più recente sarà sempre